处置室工作制度

1、在护士长领导下，认真做好处置室工作，认真执行无菌操作规程及消毒隔离制度，防止交叉感染；助理人员要着装整齐，热情接待动物主任及患病动物，消除其紧张、恐惧情绪。

2、兽医助理应熟练掌握肌肉及静脉注射和其他的处置操作；各种注射应按注射单和医嘱执行，严格执行查对制度，防止差错事故发生。

3、密切观察注射后的情况，如发生注射反应或意外，应及时处理，必要时报告主治执业医师。

4、每名兽医助理操作完毕后，均应进行洗手消毒，使用过的器械，先用消毒液浸泡后清洗，再高温消毒。处置室清洁用具应专用，废弃物不能放入生活垃圾内。

5、配备必需的抢救药品，器械放于固定位置，定期检查、消毒井及时补充；严格交接班制度，每月清点一次物品，兽医助理对抢救药品的性质、剂量及配制禁忌应熟练掌握。

6、各种物品分类放置，标签明显，字迹清楚。

7、毒、麻药、贵重药应加锁保管，严格交接班制度。

8、处置室要保持清洁，每日紫外线消毒做卫生两次。

护士站管理制度

1、仪表大方，穿着得体，（统一着装）注意使用文明礼貌用语

2、要经常巡视负责区域，主动询问动物主人宠物状态。

3、职责范围内的专业技能需熟练掌握。

4、保持护士站，输液台干净整洁。

5、对动物主人疑问要做到有问必答（不可回答不知道），超出能力范围要及时请教主治医生。

6、捡到动物主人遗留物品需立即交到前台，不可擅自收藏，违者重罚。

7、处方要做到一人一方，责任到个人，处理完药品后需核对井签字，手术处方需和手术室及时沟通各种事项。

8、新一天到岗需先检查所需耗材，不够提前补充，过期销毁，下班前要检查护士站物品的存放（冷藏，接电工具等）。

9、非护士站人员不可长期，大量逗留护士站。

10、废弃物品（针头，安培瓶，化疗物品等）要妥善存放。

11、有突发情况要及时向领导汇报，不可擅自处理。

12、从别科室借用物品要及时归还，不“随手一扔＂

13、每日要分工负责诊室卫生问题。

14、不可在护士站办公冰箱内存放各种食物。

化验室工作制度

1、专业技能和各种仪器需熟练掌握。

2、非化验室人员不得擅自操作仪器。

3、定期检查试剂，调试、清洗仪器，核对仪器灵敏度进行质控，以保证检验质量，如出现故障在自己能力范围之外要及时反映给领导及厂家。

4、化验室的耗材要及时清点、提前订货。过期物品要及时处理。

5、要严格执行消毒隔离制度，分别对不同标本器具进行消毒灭菌，可疑的标本应送到规定地点进行无害化处理。

6、负责本诊所血检、粪检、尿检、皮肤、生化、细菌学、病毒学等检查。

7、化验检查单由医师逐项填写（病例号、主人姓名、动物名、品种、年龄、性别、体重、化验项目、B超检查位置），要求项目齐全，字迹清楚，目的明确。

8、处方要认真核对，处理完毕需个人签字负责，不明确处方要及时与开具处方的医生沟通，不可擅自猜测处理。

9、收标本时严格执行查对，标本不合要求的应重新采集，不能立即检验的标本要妥善保管。

10、填写化验结果应字迹清楚、项目不得遗漏、单位准确、报告日期要正确，要有签名。

11、不可在办公冰箱内存放各种食物。

12、注意电源，下班要确保仪器的关闭。

手术室管理制度

手术室我们兽医工作者诊疗过程中不可缺少的—部分，严谨的手术素养是我们每例手术成功的关键，手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则，严格执行手术室人员职责、无菌操作、消毒常规、急救抢救制度、查对制度、防止交叉感染处理原则、特种感染处理原则、防止差错事故制度、安全制度、药品、食品、物品器械管理制度、值班制度等，保持室内整洁。

1、手术室应每日做好日常消毒工作，每周彻底清扫消毒—次，每月做细菌培养—次（包括空气、洗过的手、消毒后的物品）。如有感染，应协同有关科室研究感染的原因，及时纠正。手术室每—例手术前均应进行不低千30分钟的紫外线消写，杜绝空气中的细菌存在。

2、污染手术所用器械术前需经20分钟1%的新洁尔灭浸泡。若消毒液出现浑浊或时间过长时，则应重新配置。

3、无菌手术所用的器械及创巾、缝线等包裹采用高压灭菌的方式进行消凿。每次高压灭菌所用的时间不低千20分钟，超过—星期则所消毒的手术包裹须重新灭菌。手术包必须标明消写日期或有效日期。

4、无菌与有菌手术应分室进行，避免交叉感染。若无条件时，应先作无菌手术，后作有菌手术。

5、手术前、后、手术室助理应详细清点手术器械、敷料等数目。并及时处理干净被血污染的器城和敷料，创巾则需及时清洗。

6、手术室的药品、器械、敷料，应由专人负责保管放在固定位置。

7、手术室工作人员要爱护—切器械仪器，严格按操作规章使用，避免损坏，—旦损坏，应及时报业务院长酌情处理。需要增添医疗器械请示院长，批准后方可购买。

8、手术室要建立常用手术器械卡，准备器械时按卡片进行查对，同时检查器械性能，以保证手术的正常进行。

9、手术室器械及仪器禁止非手术人员随便拿取，—般不得外借，如外借，需经手术室负责人同意并报院长批准方可办理转借手续。

10、麻醉药与剧写药有明显标识，加锁专人保管，按医嘱并经过仔细查对后方可使用。

11、手术室内必须保待严肃、安静、禁止喧哗，不遵守手术室管理制度者，手术室负责人有权禁止其进入手术室，并通知有关部门。手术室严禁非手术室人员进入，以减少空气的污染。

12、非手术人员在主刀大夫允许的清况下可进入手术室，但必须注意穿着及遵守手术室其他规定。

13、进手术室见习、参观1-2人需手术室负责人同意，3人以上需报院长批准。见习和参观者，应接受手术室医护人员的指导，不得任意出入。

14、进入手术室的医护人员均须在手术准备室清洗手臂，并更换手术鞋、手术衣，佩戴无菌口罩、帽后方可进入。

15、手术室按时接手术病例，并带好病例，核对病畜名字、年龄、诊断、手术名称及部位标记，防止差错。

16、手术室应对手术病例做详细登记，按时统计上报。手术采取的样本，应同化验室严格交接手续，有专人负责送检。

17、每日记录麻醉及氧气余量。

药房管理制度

1、药柜的药品，根据疾病种类保存应急使用，工作人员不得擅自取用。

2、对于药品的码放及价格要极其清楚，拿药认真，收费仔细。

3、药柜的药品，由处置室助理管理，每月清点一充。

4、经常检查药品，进库出库要详细登记，防止积压、变质，如发生沉淀、变色、过期、标签模糊等情况时药品不得使用。

5、根据药品分类与性质（如内服、外用、注射、剧毒药等）分别放置，定位存放，特殊专柜放置特殊药品，每日检查，保证随时应用。

6、注意温度、湿度、通风、光线等条件，药品贮存必须采取防尘、防潮、防虫、防鼠、防霉、防污染等措施。

7、调剂台、发药台、储药瓶等应保持清洁，井按固定地点放置。

8、不可在药房办公冰箱内存放各种食物。

9、及时与宠物医生沟通进药问题。

10、每日负责药房卫生问题。

诊疗室管理制度

诊疗室是诊所对外接触的窗口，也是疾病传播的场地，因此建立严格的诊疗室卫生制度，是对动物健康的一个保证，也是我们每一个兽医工作者职业道德的一个体现。

1、诊疗室必须保持一贯的清洁，所有的诊疗器械经使用后都须用消毒液进行细致的消毒。

2、诊疗室必须每天进行至少一次消毒。以消除一些残余的病菌。每个病例诊断完毕后，应对诊台进行消毒液喷洒消毒。

3、每名兽医师在检查完动物后，都应用肥皂洗手消毒或更换查手套，减少交叉感染的体会。

4、检查器械用具使用完毕后放回原处。

5、有关专业问题必须耐心给动物主人解答，不可不耐烦及情绪化。

6、进行一对一服务，一个诊室不可同时有俩个病例。

7、对诊所服务人员要指示明确，态度诚恳，禁止对同事（护士）大呼小叫。

8、病例要进行定时电话回访。

9、不可擅自涂改病例或私人把病例从医院带走。

10、处方书写要工整井签字清楚，不可叫人代写。

11、输液和护理中的宠物要时常遏见（可叫其他专业人员代为进行）；。

职责范围内的专业技能需熟练掌握。

彩超室工作制度及流程

一、严格执行彩超操作流程，需做彩超检查的动物由临床医师检查后开具申请单，了解动物是否按要求做好准备。

二、建立良好的医患关系，合理安排检查顺序

三、熟练掌握彩超机一般原理、性能、使用和操作技巧，严格执行操作规程，严防差错事故的发生。

四、开机检查必须校正仪器，将灵敏度调至合适条件，防止因过高或过低影响图像质量。

五、检查结束及时、准确发检查报告，遇有疑难问题请示上级医师或与有关临床医师共同研究解决，仍不能确诊的建议转诊上级医疗机构进一步检查确诊。

六、超声报告书写全面，严谨使用明确的专业术语，同时紧密结合临床作出正确的超声诊断。

七、彩超机应专人管理，定期清洁、保养和维护。下班应切断电源，关好门窗及水源，防止意外发生。

八、仪器发生故障应及时报告院办公室，尽快修理，做好“六防”（防寒、放热、防潮、防光、防火、防磁）工作。

九、加强影像诊断的专业知识学习，注重与临床的密切联系，不断提高诊断符合率。

免疫注射管理制度

第一章总则

第一条：目的：明确动物疫苗管理岗岗位职责，高效率、高标准完成各项工作，使动物疫苗管理做到有章可依。

第二条：适用范围：国家强制动物疫苗、冰箱、冰柜、动物疫苗进出、清洁，以及动物防疫服务站所有工作人员。

第二章岗位、职责及流程

第三条：设立专（兼）职人员负责疫苗管理工作，建立健全发放程序和台账记录，做好疫苗的储存、发放和领用等工作。

第四条：疫苗管理人员及疫苗接种人员必须熟悉和掌握疫苗知识、性质、保存运输和使用注意事项，掌握禁忌症。疫苗预防接种人员应掌握各种疫苗的免疫程序、使用指导原则工作方案。

第五条：疫苗计划的制定要遵循“保证需要，适当储备，避免浪费”的基本原则。严格按疫苗的实际需要量制定计划使用。

第六条：疫苗入库保存时，应查看疫苗的冷戟条件，在规定的保存要求下保存的疫苗方可入库。

第七条：认真做好疫苗入库保存记录，切实做到台账、库存相符。入库数量、疫苗种类、入库日期、质量清况（温度）及入库保存人员签名等。入库保存记录的填写，必须真实、完整，不可漏项，并妥善保存备查。

第八条：疫苗的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进行。按照疫苗的品种、批号分类整齐码放，疫苗纸箱（盒）之间、与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道。疫苗的分发要遵循“先短效、后长效”和同批疫苗按“先入先出”的原则，防止人为因素或管理不当造成疫苗失效、浪费。

第三章附则

第九条：本制度作为动物疫苗管理的基本制度，适用于镇（街道）动物防疫服务站的所有工作人员，其他未尽事宜另行补充。

卫生消毒管理制度

1、清洁与消毒是诊所的重要工作环节，适用于所用科室和人员，由各科室主管和负责人进行监督，确保符合规定要求。

2、本制度依据《成都宠爱中天动物诊所有限公司消毒流程》制定。

3、各科室每日按要求消毒完成后需要执行人认真、及时填写消毒记录，未按要求消毒、未及时填写消毒记录表，将按照《奖惩制度》和《员工手册》相关规定进行处罚。

(1) 未按工作流程要求进行消毒、隔离，公司将对其执行乐捐100元处罚

(2) 相关表格未登记／记录，未按医疗垃圾分类规定执行，未对工作造成延误及不良后果的，对相关流程／制度罚抄10遍并记录在案的处罚

4、与宠物直接接触的诊疗台、体重秤、处置台、笼舍等共用设施应当做到“—宠—用—消毒”，并保证及时性，以免耽误下—个病例使用。

5、宠物诊疗活动中产生的排泄物（如粪便、尿液、唾液、阴道分泌物等）必须及时进行消毒处置，排泄物集中收集后进行无害化处理。

6、诊疗中使用的—次性输液器、注射器以及其他污物需经无害化处理后集中装入医疗废弃物箱统—处理。

7、无菌容器、辅料缸、止血钳、拆线剪等器械要定期消毒、灭菌。器械盘消毒液配比：苯扎澳按0.1%20ml,亚硝酸钠0.5%5g,水1000ml,器械盘中消写液7天更换—次。使用与未使用的物品要明确分开并有明显的标志。

8、环境消毒液的种类目前为杜邦卫可，配比为5g:500ml,未使用完的消写液要定期进行更换

9、医护人员在诊疗操作过程中，要带手套、必要时戴口罩；医护人员的着装要保持干净、整洁，并定期进行消毒清洗。

10、进入动物组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌，应当“—宠—用—灭菌＂。凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求。

11、传染病病例的接诊、住院、护理、出院要严格按照传染病病例消写流程进行；疑似、未确诊传染病病例在确诊前，前台分诊时要有慈识临时隔离安排就诊，确诊后候诊区要重点进行消写。

12、体温计在测温前、后，要用酒精棉球进行消写处理；传染病病例要单独使用。

13、紫外线灯消毒时间每次不低千30分钟

14、前台候诊区和美容室每天需紫外线消毒30分钟，每天早上5点至6点间进行

15、地面卫生清洁，水桶中放置消毒液，拖布不用时浸泡在水桶中，水桶中水保持—定干净。

16、所有台面消毒完成后，要及时放置”已消毒“消毒牌。

17、拖布、抹布等清洁用品需要分类使用。

疫苗储存、使用管理制度

第一章总则

第一条：为了加强疫苗储存、使用管理，保证疫苗质量，保障预防接种的安全性和有效性，制定本规范。

第二条：本规范适用于疫苗储存、运输过程中的管理。

第三条：应有专（兼）职人员负责疫苗管理。应配备保证疫苗质量的储存、运输设施设备，建立疫苗储存、运输管理制度，做好疫苗的储存、运输工作。

第四条：动物卫生行政部门和食品药品监督管理部门负责本规范实施的监督管理工作。

第二章疫苗储存、运输中的管理

第五条：在接收疫苗时，应当索取和检查疫苗生产企业、疫苗批发企业提供第五条规定的证明文件及资料。收货时对疫苗品种、剂型、批准文号、数量、规格、批号、有效期、供货单位、生产厂商等内容进行验收，做好记录。符合要求的疫苗，方可接收。

第六条：对验收合格的疫苗，应按照其温度要求储存于相应的冷藏设施设备中，并按疫苗品种、批号分类码放。

第七条：应按照先产先出、先进先出、近效期先出的原则供应或分发疫苗。

第八条：应定期对储存的疫苗进行检查并记录，发现质量异常的疫苗，应当立即停止供应、分发和接种，并及时向所在地的动物卫生行政监督部门报告，应当对质量异常的疫苗依法采取相应措施。

第九条：疫苗的收货、验收、在库检查等记录应保存至超过疫苗有限期2年备查。

第三章疫苗储存、运输的温度监测

第十条：应按照有关疫苗储存、运输的温度要求，做好疫苗的储存、运输工作。对未收入药典的疫苗，按照疫苗使用说明书储存和运输。

第十—条：应按以下要求对储存疫苗的温度进行监测和记录。记录内容包括疫苗名称、生产企业、供货（发送）单位、数量、批号及有效期、启运和到达时间、启运和到达时的疫苗储存温度和环境温度、运输过程中的温度变化、运输工具名称和接送疫苗人员签名。

疫苗储存、运输的设备设施

第十二条：应配备冰箱储存疫苗，使用配备储能冰袋的冷藏箱（包）运输疫苗。

第十三条：应有专人对疫苗储存、运输设施设备进行管理和维护。应对疫苗储存设备进行维护。

疫苗免疫程序

一、猫

1.免疫程序：新生幼猫12周初次免疫必须免疫三次，每次一头份，于首免后相隔3周在进行第二次免疫，再间隔3周进行第三次免疫

3针之后间隔7天注射狂犬疫苗

2.注意事项：

1仅供健康猫免疫接种

2使用无菌注射器及针头，避免将疫苗与残留的消亩剂或酒精接触

3接种疫苗前应做详细临床检查

4第一次接种到第二次免疫后7天，应避免与呼吸道病原接触。一般清况下，第一次接种后7天即可迅速建立对猫瘟病写感染（猫传染性肠炎）的免疫保护作用。

5妊娠猫禁止接种本疫苗。

二、犬

1. 免疫程序：新生幼犬6周初次免疫必须免疫三次，每次一头份，于首免后相隔3周再进行第二次免疫，再间隔3周进行第三次免疫3针之后间隔7天注射狂犬疫苗

2.注意事项：

1仅供健康犬免疫接种。

2使用无菌注射器及针头，避免将疫苗与残留的消写剂或酒精接触

3接种疫苗前应做详细临床检查

4第一次接种到第二次免疫后7天，应避免与呼吸道病原接触。一般情况下，接种7天即可迅速建立对犬瘟热病写的免疫保护作用。

5妊娠犬禁止接种本疫苗。

病历管理制度

（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；

（二）除涉及对就诊动物实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该就诊动物的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；

（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；

（四）病历记录要简明扼要，就诊动物的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上；

（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；

（六）在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时内归入住院病历；住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；

（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；

（八）出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查及核对，发现问题及时解决。

动物诊所药品进出管理制度

为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：

一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作；药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；

二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；

三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；

四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向诊所或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记。

五、严禁“四无”药品和管养滋补品、辽效食品等非治疗性药品进入药房；

六、对毒麻、限剧药品、贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。

无害化处理制度

为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：

一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。

二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。

三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。

四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。

五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年。

医疗废弃物管理制度

一、在诊所感染科指导下，有专人负责诊所医疗废弃物的管理，各科室医疗废物有专人处理污物处理人员（卫生员）应接受一定的专业知识培训。

二、医疗废物应分类收集，生活垃圾和医疗废物要严格分开，不能混放；医疗废物用专用包装袋（黄色、防渗漏）盛装，扎紧袋口，双层封闭处理，并粘贴明显的警示标识。

三、不得露天存放医疗废物，医疗废物暂贮存的时间不得超过2天，做好医疗废物的登记工作，登记内容应当包括：医疗废物的来源、种类、量或数量，交接时间、处置方法最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存3年。

四、各科室不得直接向垃圾道内倾倒污物，保证污物入袋（治疗室、手术室、病房、诊疗室、化验室、供应室等），送至指定地点。

五、产生的生活垃圾每天由卫生员清理，集中盛放于专用污袋（黑色）送垃圾站集中处理。

六、有机废弃物收集容器，必须密封有盖，防渗漏、防蝇、防鼠，便于搬运及消毒

七、一次性使用的注射器、输液器、针头等各科室使用后用1000mg/L含氯消毒剂浸泡60分钟后，由供应室按数回收、毁形后按要求统—进行无害化处理，绝不可自行处理和随意扔掉，防止造成社会污染。

八、传染病使用的注射器、输液器、针头等用2000mg/L含氯消毒剂浸泡60分钟后，用双层黄色污袋双扎口，密闭运送医院指定地点由医院统—收集，送焚烧。

九、—次性使用的帽子、口罩、尿布、检查垫、尸体单及纱布等各科室使用后应装入专用污袋由卫生员回收后，送医院指定地点焚烧处理。

十、不可燃废弃物如玻璃、捆瓷制品经严密消毒后，指派专人集中，由诊所统一毁形处理。

十一、术切除的动物残肢或脏器、病理标本、动物实验标本及其它各种需处理的可燃性医疗污物均应用双层黄色污袋密闭运送诊所指定地点焚烧处理。

十二、放射性废弃物的处理，应严格执行国家有关法规，绝对禁止造成放射性污染

十三、凡违反规定，造成诊所废弃物扩散、污染环境或由诊所废弃物处理不当，造成诊所内交叉感染或流入社会，造成不良影响或形成不良后果者，追究责任人和所在科室领导的责任。采取一票否决制，直接与科室质控挂钩。

十四、医疗废物处置流程：科室收集—一保洁员运送—＋垃圾暂存处专人管理：负责交接、登记、签收。

医疗废物暂存点诊所感染控制制度

1、有专人负责。

2、严格按规定的时间、地点回收，回收时做到不遗漏、不污染周围环境。

3、锐器放入周转箱内密闭运送。

4、冰箱内保持干净，不得有遗漏和血迹。

5、每周对房间及冰箱大清洗一次。紫外线每日照射后有记录。

6、贮存地每天及含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液消毒，定期进行喷药，防止蚊蝇滋生，防渗防漏。

7、回收人员戴口罩、帽子和手套，注意自身防护。

8、运送车辆要密闭，每天清洁和消毒。

9、回收袋记录及收据保存三年

医疗废弃物管理制度

一、归档范围

1、诊所与有关单位签订的合同、协议书、管理制度以及记录等相关法律文件及各类审批文件

2、重要的会议纪要，诊所的管理委员会、各委员会的讨论决议。

3、诊所与上级单位的交流文件，包括向上级单位的递交材料以及上级单位的批复文件。

4、诊所的医技人员及医疗辅助人员的任免决议、奖励以及相关的处分文件。

5、诊所的年终总结、各类重要会议的报告性文件。

6、诊所重大事迹的照片、音频影像材料等电子数据。

7、诊所各项论文杂志、学术、科教资料。

8、各科室管理制度手册以及记录（使用）：病例、处方、药品、手术、住院、毒麻、医疗废弃物、医源性感染、档案管理、日常消毒、无害化、医疗废弃物处理协议等

9、诊所的各项材料，包括但不限于医疗机构许可证、税务登记证、营业执照。

二、归档时间

1、各科室千每个星期对档案进行分类、总结、按统一归档要求整理立卷。

2、每月最后一日为档案总结归类时间，各科室需要将已归纳好的档案材料统一交千各档案管理人员处。

3、每月月初为总归档时间，各档案管理人员霄要对档案汇总、梳理、排序、分类，并向诊所职能部门上交统一的档案汇总。

三、归档条件

1、归档材料如无其他特殊情况则必须是原件。归档材料如有电子材料需要一并存档。（电子材料应统一归档名称）

2、各科室的归档材料必须保证材料干净整洁无污染，书写规范，不能随意涂改、添加与归档材料不相关的内容。

3、合同、协议类文件应符合诊所关于合同、协议的签订标准，需要加盖公章的原件，如合同内容有修改，应注明修改内容，并经承办人签字入档。

四、档案归档处

1、医疗类（即病历、手术记录等）档案统一交由病案室存储。

2、非医疗类（采购、营销、行政等）档案统一交由办公室档案管理处。

3、诊所的影像资料等宣传资料由市场部管理。

4、诊所的人事材料、职工信息由人力资源部管理。

5、诊所的医生资质证书由医务部管理，护士资质证书由运营部管理。

五、档案借阅

1、诊所各部门入员需要借用档案，须在诊所各总档案负责人员处进行借用登记，如医疗类的需要找病案室档案负责人、非医疗类找办公室档案负责人，以此类推。

2、各部门人员需要借出档案时，必须出示巾各部门负责人签字的《档案借出单》、不破损。严禁在借阅出的档案上增改、填划、圈写。

3、查、借阅者不得私自泄露档案内容。，借出档案时必须保证档案不污染

4、档案归还时，档案管理入员必须要核实验收，保证借出的档案无缺失、无损害、无修改方可入档。

六、归档责任

1、各科室必须保证档案的完整性、准确性，不得私自涂改、伪造。

2、各部门负责人应承担起管理档案并督促各部门下属员工及时制作档案、跟进档案的义务。

4、任何员工都不得因私用而对档案进行留用、复制、拍摄。

七、档案库存

1、档案入库必须要办理交接，所有档案必须由门店行政院长统一核对，后，提交总部各负责人确定档案内容无瑕疵、质量无破损、无缺失

2、所有档案按专业类项由职能部门进行保管，做到档案存放条理化、排列系统化、保管科学化，编号科学规范、标志明显、查找方便。

八、档案保密

1、档案管理人员须严格保管档案，不得跟无关人员讨论档案内容，不允许无关人员随意翻看档案。

2、档案管理人员应严格遵守档案接收登记制，保证一案一登，不漏登，不错登，不乱登。

3、档案柜钥匙必须由专人保管，未经允许不得交由他人保管、不得私自配备钥匙。

4、不得将医院档案随意带出档案管理处，若因工作原因需要携带档案资料，携带档案员工须做好保密工作。

疫情报告制度

1、 根据《中华人民共和国动物防疫法》和《动物疫情报告管理办法》制度本制度。

2、 任何执行职务和医护人员发现疫情或怀疑疫病， 都有及时向动物医院负责人和区动物卫生监督所报告的义务。

3、从事动物诊疗、管理人员， 不得隐瞒、谎报或授意他人隐瞒谎报疫情。

4、对传染病动物、病原携带者、疑似传染病动物污染场所、物品密切接触人员，严格按照消毒隔离制  度进行消毒处理并采取预防措施，防止医院内交叉感染。

5、建立疫情统计、登记制度， 根据区动物防疫监督机构规定进行报告。发生重大传染病疫情时，每个医护人员均应积极服从动物医院调集，参加疫情控制工作。

6、重大疫情，医护人员应协助上级兽医行政部门， 进行疫情个案发病调查、登记工作。                 

7、 对千因个人行为造成传染病传播和流行的， 按《中华人民共和国动物防疫法》有关规定给予处理。     

8、对于在重大疫情预防和控制工作中做出显著成绩的个人，给予表彰和奖励

住院部工作管理制度

1、8:50之前到岗,认真履行换班交接制度,交接班整理病畜资料,了解护理治疗护理特点。

2、病房应严格划分传染区及非传染区,对疑似传染病患畜,应进行隔离观察

3、专人负责卫生和消毒,确保室内通风换气良好。

4、认真填写住院登记,对危重患畜,需畜主签写危重病历协议书方可住院。

5、动物护理严格按照动物护理的流程和护理标准执行,住院动物的表格填写完整,护理严格按照医生医嘱执行。

6、能准确掌握基础操作,正确保存开启药物,遵守动物护理规范。

7、随时查看病畜情况,并向值班医生汇报。

8、随时查看住院部耗材的情况,不足的材料要及时向主管汇报。

9、住院部动物必须有足够的费用方可住院。

10、动物出院时必须和主人核对所有物品,并写好医嘱单找医生签字后方可出院,并向畜主做好病畜的健康指导。

11、拿药配药用药,要严格遵守三查七对。

12、各类人员(包括医生、护士、检验人员等),在接触病畜尤其是传染病畜,前、后要认真洗手。

13、严格执行无菌技术操作,如输液泵使用技术,留置针操作技术,留置导尿技术及各种引流技术等。

14、一次性医疗器械不可重复使用。禁止仪器共用,严禁器具交又使用,要区别传染和非传染病畜。