审批问题

“真没想到工作人员服务这么好，多次通过电话进行业务指导，并在前期提供了帮办服务，手续办理太高效了！”莒南县爱宠动物医院有限公司张经理高兴地说。为进一步贯彻落实国务院、省、市“高效办成一件事”改革精神，持续提升政务服务效能，莒南县行政审批服务局打造宠物店（医院）“一件事”办理模式，对宠物店（医院）需要办理的营业执照、动物诊疗许可、兽药经营许可、执业兽医备案、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查等5个事项实行一事联办、集中审批，为企业节省手续办理时间，提高办事效率，审批时效提速95%以上。

1\实行一表申请，设立专窗“集成办”

针对宠物店（医院）办理营业执照、动物诊疗许可、兽药经营许可、执业兽医备案、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查等5个事项，合并、精简、优化申报材料、表格，整合成“一张材料清单”，编制《宠物店（医院）“一件事”服务指南》《宠物店（医院）“一件事”实施方案》，变“多次填表、多次提交”为“一次提交、多次复用”。通过流程优化、材料精简，过去分5次申请才能办好的业务，现在只需 1 次申请就可以办理完成。

2\推行联合踏勘，全程指导“帮代办”

主动提供“勘前指导”服务，通过微信视频及图片形式，对申请人的设施设备、营业场所等方面进行全面指导，确保申请材料和现场勘验一次到位、一次通过。对动物诊疗许可、兽药经营许可、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查等需要现场踏勘项目，由“一件事”服务专窗牵头进行联合踏勘，使现场踏勘由原来的4个环节缩短为1个环节，极大的缩短了审批时间，实现服务再提速。推进“一企一策”帮办代办服务，为企业提供验前检查、政策解答、资料整理等全程帮办代办服务，协助审核提交材料。

3\优化服务链条，闭环审管“联动办”

再造审批流程，加强内部联动，实行关联事项同步审批，打造“集中式”服务套餐，持续优化“一套材料、一次告知、一表申请、一窗办理、一次勘验、一并审批”全过程服务链条，实现企业用最短时限、用最优流程，节约办理时间95%以上。与监管部门高效联动，健全“审管联动+告知承诺”协调机制，依托临沂市审管联动平台，由审批部门1个工作日内将审批信息同步推送至监管部门，及时公开公示企业行政许可信息，接受社会监督。